ดีใจดีไหม? ลูกค้าไม่ได้สับสนระหว่าง Galaxy Tabs และ iPad แต่ว่า…

ข่าวนี้จริงๆ ต้องบอกว่าค่อยข้างจะเป็นข่าวที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกสำหรับบริษัทซัมซุง (Samsung) พอสมควร แต่ถ้าจะเป็นประโยชน์ต่อรูปคดีที่กำลังโดนแอปเปิ้ลฟ้องร้องอยู่นั้น ก็ควรจะดีใจได้ในระดับหนึ่ง

โดยในช่วงปี 2011 นั้น Samsung USA ได้เคยจัดทำผลสำรวจข้อมูลความพึงพอใจต่อสินค้า ร่วมกับร้านค้าปลีกชื่อดังอย่าง Best Buy สำหรับสินค้าในกลุ่มตระกูล Galaxy Tabs ซึ่งข้อมูลปรากฏออกมาว่าลูกค้าส่วนใหญ่ที่นำสินค้ามาคืนนั้นเกิดจากปัญหาการใช้งานมากกว่า โดยมีแค่ลูกค้าเพียงกลุ่มเล็กๆ เท่านั้นที่นำมาคืนเพื่อเปลี่ยนกับ iPad 2

สำหรับผลการสำรวจคร่าวๆ นั้นสรุปได้ ดังนี้

  • 25 เปอร์เซ็นต์ : พบปัญหาการใช้งาน หน้าจอตอบสนองช้าหรือค้าง การเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ย่ำแย่
  • 17 เปอร์เซ็นต์ : พบปัญหาเกี่ยวกับ อาการแลค แบตเตอรี่ไม่เพียงพอต่อการใช้งาน
  • 10 เปอร์เซ็นต์ : บอกว่าระบบปฏิบัติการ Android 3.0 Honeycomb ใช้งานยาก
  • 9 เปอร์เซ็นต์   : ต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็น Apple iPad 2
  • 8 เปอร์เซ็นต์   : บอกว่าขาดการสนับสนุนของแอพลิเคชั่นที่ต้องการ เช่น Hulu, Netflix หรือ Skype
  • 6 เปอร์เซ็นต์   : มีปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพการใช้งาน

ผลสำรวจดังกล่าว สะท้อนว่าลูกค้าที่ซื้อ Galaxy Tabs ใช้งาน สามารถแยกแยะกับ iPad ได้ว่า อันไหนคืออะไร แต่ในแง่คุณภาพการใช้งาน ผลดังกล่าวสะท้อนให้เห็นคุณภาพของสินค้าเช่นกัน

ที่มา: Phone Arena