ดีแทคเปิดศูนย์บริการดีแทคบูติคที่สยามพารากอน

ดีแทคเปิดตัวศูนย์บริการดีแทคสไตล์บูติคที่ชั้น 3 ศูนย์การค้าสยามพารากอน ปรับโฉมทันสมัยเอาใจลูกค้าคนรุ่นใหม่จากแนวคิดการบริการเพื่อลูกค้า (Customer Centricity) รวมบริการ (Service Integration) ทุกอย่างอย่างครบครันพร้อมต้อนรับลูกค้าทุกกลุ่มด้วยความสะดวกสบาย พร้อมทั้งคัดเลือกบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้ากลุ่มต่าง ๆ (Segmentation) ตั้งเป้าขยายจากกรุงเทพฯสู่จังหวัดต่าง ๆ ได้ครบ 300 ศูนย์ภายใน 2 ปี 

นายชัยยศ จิรบวรกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มลูกค้า บมจ. โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) กล่าวว่า ดีแทคฮอลล์สาขาสยามพารากอนเป็นศูนย์บริการแห่งแรกของเราที่ริเริ่มออกแบบให้เป็นแนวบูติคและมีความโดดเด่นจากศูนย์บริการทั่วไป ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการที่ดีแทคฮอลล์แห่งนี้จะได้สัมผัสถึงความสวยงามความแตกต่าง เพราะเราตั้งใจออกแบบ และเลือกใช้วัสดุที่ช่วยสร้างบรรยากาศการเข้ารับบริการให้เต็มไปด้วยความสุขและความพึงพอใจ โดยเพื่อให้เข้ากับความทันสมัยของดีไซน์ เรานำสื่อดิจิตัลแบบต่าง ๆ เข้ามาใช้สื่อสารกับลูกค้าช่วยเพิ่มความสนุกและสีสันให้กับการใช้บริการได้เป็นอย่างดี สิ่งเหล่านี้ล้วนมาจากหลักการของดีแทคที่ยึดมั่นในการให้บริการเพื่อลูกค้าอย่างแท้จริง เราจึงได้นำความต้องการของลูกค้ามาเป็นศูนย์กลางในการออกแบบทุกบริการภายในศูนย์แห่งนี้ มีการรวมเอาบริการทุกอย่างมาไว้ที่เดียวกันอย่างครบครันในรูปแบบของ One Stop Service ลูกค้าสามารถเข้ามาใช้บริการได้ทุกรูปแบบทั้งการขำระค่าบริการ การรับบริการด้านต่าง ๆ บริการหลังการขาย รวมถึงการเลือกซื้อมือถือและอุปกรณ์ เรามีการจัดกลุ่มสินค้าและบริการที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่มแต่ละเซ็กเมนต์ (Segment) และให้บริการโดยพนักงานที่มีความรู้และได้รับการฝึกฝนมาโดยเฉพาะเพื่อให้สามารถตอบข้อสงสัยและให้คำแนะนำที่ดีแก่ลูกค้าได้ นอกจากนั้นเรายังมีมุมบริการด้วยตัวเอง (DIY Corner) ที่เป็นเอกลักษณ์ของดีแทคฮอลล์ทุกแห่งให้บริการกับลูกค้าที่ต้องการเลือกและเปรียบเทียบสมาร์ทโฟนและแพ็กเกจต่าง ๆ ด้วยตัวเองด้วย ทั้งนี้เพื่อเป็นการฉลองการเปิดดีแทคฮอลล์แห่งใหม่ เรายังได้จัดโปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้าสมาร์ทโฟน ด้วยการมอบส่วนลดสูงสุด 2,000 บาท พร้อมแพ็กเกจใช้งานราคาพิเศษ และสิทธิ์การผ่อนชำระ ด้วยดอกเบี้ย 0% ให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการที่นี่เท่านั้น

“ปัจจุบันดีแทคกำลังเดินหน้าปรับโฉมศูนย์บริการทั่วทั้งประเทศ และภายในสิ้นปีนี้เราจะมีศูนย์บริการดีไซน์ใหม่เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าทั้งในกรุงเทพฯและต่างจังหวัด และจะครบ 300 แห่งภายใน 2 ปีนี้อย่างแน่นอน” นายชัยยศ กล่าวปิดท้าย

เมื่อเร็ว ๆ นี้ดีแทคเปิดตัวดีแทคฮอลล์สาขาบางแคอย่างเป็นทางการและกำลังดำเนินการพัฒนามาตรฐานบริการให้เป็นแบบเดียวกันทั่วประเทศเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนไปของลูกค้า ศูนย์บริการดีแทคซึ่งพัฒนาตามแนวคิดการยึดถือลูกค้าเป็นศูนย์ กลาง แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ตามขอบเขตการให้บริการ กล่าวคือ ดีแทคฮอลล์ ดีแทคเซ็นเตอร์ และดีแทคเอ็กซ์เพรส และสำหรับลูกค้าที่สนใจโปรโมชั่นพิเศษสมาร์ทโฟน ซึ่งมอบส่วนลดสูงสุด 2,000 บาท แพ็กเกจการใช้งานราคาพิเศษ และบริการผ่อน 0% สามารถสอบถามรายละเอียดได้ที่ดีแทคฮอลล์สาขาสยามพารากอน ชั้น 3 ศูนย์การค้าสยามพารากอน ตั้งแต่วันที่ 12-18 กันยายนนี้เท่านั้น


dtac first boutique hall is now open at Siam Paragon

September 11, 2012 – dtac, today, officially introduces its first boutique style dtac hall on the 3rd floor of Siam Paragon. Designed to fit into customers’ modern style, the new dtac hall upholds the impression of customer centricity by offering service integration as well as personalized support for customers of every segment. From Bangkok to other provinces, 300 new dtac service centers will be rolled out within 2 years.

Chaiyod Chirabowornkul, Chief Customer Officer, Total Access Communication PLC. (dtac), revealed “Our dtac hall at Siam Paragon will be the first dtac service center that presents different shop decoration. The boutique style of setting gives our customers new environmental experience. Design, materials, in accordance with modern mood & tone will surely provide visitors pleasurable moment while using our services. To add more excitement to their experience, we also put in digital media that blends in with the new design. More importantly, what we hold on to is our promise to keep customers centered of every service design. At our newly opened dtac hall, we integrate sales and services as one-stop site for customers’ convenience in payment, service support, after sales service, and new devices purchase. We customize and even personalize our services, providing suitable package and information to match customer’s usage and lifestyle. dtac’s well trained staff will assist our customers for their every need and enquiry. Lastly, to make it trade mark for all dtac halls nationwide, we set up DIY (do-it-yourself) corner with digitalized touch screen for customers to search and compare devices of their choices. During the first week of the official opening, dtac would like to celebrate the occasion with our customers. We offer special smart phone promotion including up to 2,000 Baht discount, special package and 0% installment plan to customers who visit our hall as a celebration campaign.”

“Now that dtac service center’s renovation plan is launched throughout Thailand, we expect to see total of 300 new design shops within 2 years”, concluded Chaiyod.

dtac opened new designed shop in Bang Kae recently and plans to expand the same standard of services nationwide to better serve customers’ needs, which have been changed throughout the industry. New dtac service center is categorized according to scope of services provided including; dtac hall, dtac center and dtac express. All are in line with dtac’s mission to strive towards Customer Centricity. Special smart phone promotion will be offered to celebrate dtac boutique hall at Siam Paragon from 12-18 September 2012, including discount on participating smart phone, 0% installment plan, and special priced packages. For more information on the promotion, please visit dtac hall on 3rd floor of Siam Paragon.